Trợ lý hỏi đáp nội bộ
Nhân viên hỏi về quy định, quy trình, sản phẩm và nhận câu trả lời kèm trích dẫn tài liệu gốc.
- Nối trợ lý với kho tri thức đã duyệt
- Mỗi câu trả lời chỉ rõ tài liệu nguồn
← Về trang chủYêu cầu tư vấn
Tình huống sử dụng
AI hữu ích khi đặt đúng vào dòng công việc.
Các sản phẩm trên Netag giúp gì cho công việc hằng ngày của đội ngũ bạn, theo từng tình huống cụ thể.
Trợ lý AI
Netag AI
Trợ lý AI trả lời đúng theo tài liệu và công cụ của tổ chức, trong giới hạn bạn đặt ra.
Trợ lý làm việc với hệ thống khác
Trợ lý gọi công cụ qua MCP để tra cứu, tạo yêu cầu hoặc tổng hợp dữ liệu thay vì chỉ trò chuyện.
- Chọn công cụ trợ lý được phép dùng
- Giới hạn theo quyền của người dùng
Kiểm soát nội dung nhạy cảm
Ẩn số tài khoản, giấy tờ tùy thân và thông tin cá nhân trước khi gửi tới mô hình, chặn nội dung vi phạm.
- Đặt luật nội dung theo tổ chức
- Rà soát hội thoại bị gắn cờ
Kho tri thức
Netag KB
Đưa tài liệu nội bộ vào AI theo cách bộ phận quản trị kiểm soát được.
Số hóa văn bản quy định
Nạp văn bản, bản scan và trang web; hệ thống tách đoạn, nhận diện văn bản thay thế và cập nhật chỉ mục.
- Theo dõi phiên bản và hiệu lực văn bản
- Duyệt trước khi đưa vào truy hồi
Phân quyền tri thức
Mỗi phòng ban chỉ truy hồi được kho tri thức mình được cấp, kể cả khi hỏi qua trợ lý AI.
- Cấp quyền theo không gian, dự án, kho
- Kiểm tra quyền hiệu lực của từng người
Đo chất lượng câu trả lời
Bộ câu hỏi đánh giá cho biết truy hồi có lấy đúng đoạn tài liệu không, trước và sau mỗi thay đổi.
- Lập bộ câu hỏi mẫu theo nghiệp vụ
- So sánh kết quả giữa các lần cập nhật
Cuộc họp
Netag Meeting
Sau mỗi cuộc họp, mọi người biết rõ đã quyết định điều gì và ai cần làm gì tiếp theo.
Họp điều hành
Ghi lại quyết định, người phụ trách và hạn xử lý để đội ngũ bám sát sau cuộc họp.
- Tóm tắt thống nhất
- Việc cần làm có người phụ trách
Bàn giao dự án
Tìm lại bối cảnh đã trao đổi thay vì phụ thuộc vào trí nhớ hoặc file rời rạc.
- Tra cứu cuộc họp cũ
- Làm rõ quyết định và thay đổi
Trao đổi với khách hàng
Chuyển cam kết và yêu cầu thành việc cần theo dõi.
- Tóm tắt sau cuộc gọi
- Chia sẻ việc cần xử lý
Giám sát hình ảnh
Netag Vision
Kết nối camera IP, CCTV và hệ thống sẵn có ở nhiều địa điểm, Netag Vision phát hiện sớm bất thường và cảnh báo ngay cho người phụ trách.
An toàn trong trường học
Phát hiện dấu hiệu mang vũ khí, học sinh đánh nhau, hút thuốc hoặc dùng điện thoại trong giờ học để giám thị kiểm tra ngay.
- Cảnh báo kèm hình ảnh gửi cho giám thị
- Nhân sự phụ trách xác nhận trước khi xử lý
An toàn lao động và cơ sở chăm sóc
Phát hiện té ngã hoặc bất động lâu bất thường tại nhà xưởng, kho bãi, bệnh viện và viện dưỡng lão.
- Gửi cảnh báo qua Zalo, SMS hoặc gọi điện cho người phụ trách
- Xem lại hình ảnh để biết chuyện gì đã xảy ra
Cảnh báo xâm nhập khu vực cấm
Phát hiện người trèo tường, vượt rào hoặc đi vào khu vực hạn chế ngoài giờ làm việc.
- Khoanh vùng khu vực và khung giờ cần theo dõi
- Gửi cảnh báo ngay cho bảo vệ trực
Phát hiện cháy và khói sớm
Nhận biết dấu hiệu khói hoặc lửa trong kho, xưởng và khu vực rủi ro để xử lý trước khi lan rộng.
- Theo dõi liên tục các khu vực nguy cơ cao
- Cảnh báo kèm hình ảnh và thời điểm ghi nhận
Chấm công và check-in
Nhận diện khuôn mặt cho nhân sự đã đăng ký tại cửa vào hoặc quầy tiếp nhận, thay cho thẻ từ và vân tay.
- Ghi lại thời điểm camera ghi nhận
- Nhận biết VIP hoặc khách hàng thân thiết
Tìm lại sự việc qua nhiều camera
Khi cần làm rõ một vụ việc đã được phê duyệt, tìm lại các lần xuất hiện tương tự trên những camera liên quan.
- Lọc theo camera, khu vực và khoảng thời gian
- Giữ lại hình ảnh và mốc thời gian làm căn cứ
Chứng từ
Netag DocFlow
Chuyển hóa đơn, biểu mẫu và giấy tờ thành dữ liệu có cấu trúc để đội ngũ kiểm tra, xuất file hoặc đưa vào quy trình đang dùng.
Nhập hóa đơn đầu vào
Đọc các trường cần thiết từ hóa đơn để kế toán không phải nhập lại thủ công.
- Trích xuất nhà cung cấp, số hóa đơn, ngày và giá trị
- Kiểm tra rồi xuất Excel hoặc chuyển vào hệ thống kế toán
Số hóa phiếu kho và giao nhận
Biến phiếu nhập xuất, vận đơn và biên bản giao nhận thành dữ liệu tìm kiếm và theo dõi được.
- Phân loại theo loại chứng từ hoặc mã đơn
- Lấy mã hàng, số lượng và thời điểm để đối chiếu
Tiếp nhận hồ sơ khách hàng và nhân sự
Thu thập thông tin từ biểu mẫu và hồ sơ, người phụ trách xác nhận trước khi lưu vào hệ thống.
- Tách họ tên, mã hồ sơ và thông tin liên hệ
- Đánh dấu trường thiếu hoặc không rõ
Chăm sóc khách hàng
Netag SAP
AI hiểu khách hàng và trả lời phần việc lặp lại, nhân viên tập trung vào những khách cần tư vấn kỹ.
Trả lời khách nhanh hơn
Khách nhắn tin hay bình luận vào bất cứ giờ nào cũng được phản hồi, theo đúng bảng giá, chính sách và thông tin sản phẩm của bạn.
- AI trả lời câu hỏi quen thuộc trong phạm vi bạn cho phép
- Khách phàn nàn hoặc hỏi khó thì chuyển cho nhân viên
Không để mất khách quan tâm
Mỗi khách có một hồ sơ ghi lại đã hỏi gì, quan tâm gì và trao đổi tới đâu.
- Gộp các đầu mối liên hệ của cùng một khách
- Ưu tiên gọi lại khách có nhu cầu rõ
Yên tâm khi để AI trả lời
Bạn đặt trước giới hạn: nội dung nào AI tự trả lời, nội dung nào phải có người xem trước khi gửi.
- Duyệt nội dung trước khi trả lời công khai
- Xem lại ai đã duyệt nội dung nào
Đào tạo
Netag Study
Nhân viên học được điều cần biết ngay lúc làm việc, không phải chờ lớp đào tạo.
Đào tạo nhân sự mới
Nhân sự mới tự học quy trình, sản phẩm và chính sách theo tốc độ của mình.
- Nội dung học theo từng vị trí
- Hỏi đáp ngay trong ứng dụng đang dùng
Đào tạo bán hàng
Nhân viên nắm chắc thông tin sản phẩm trước khi gặp và tư vấn khách.
- Nội dung sát với tình huống bán hàng thực tế
- Luyện tập và theo dõi kết quả
Giải đáp thắc mắc nội bộ
Một nơi để hỏi về tài liệu, quy định và quy trình của công ty.
- Nhận câu trả lời trong vài giây
- Câu trả lời dựa trên tài liệu công ty
Tìm đúng điểm bắt đầu.
Trao đổi với Netag về tình huống phù hợp với đội ngũ của bạn.